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Le SAV et les garanties contractuelles
Le SAV et les ventes soumises à garantie contractuelle.
Les articles neufs bénéficient d'une garantie constructeur. Les articles d'occasion ont des conditions de garantie spécifique à chaque article (nous consulter).
En fonction de leur typologie et des conditions de garantie proposées par le fabricant ou le fournisseur, certains produits peuvent être échangés en cas de dysfonctionnement. Les conditions de garantie sont définies à l’article 13 des Conditions Générales de Vente que vous avez acceptées avant d'effectuer votre achat. En plus des garanties légales le fabricant ou le fournisseur peut proposer des garanties supplémentaires que vous retrouverez sur la fiche technique du produit.
Ces garanties sont contractuelles et propres à chaque fabricant et/ou fournisseur : elles ne sont pas automatiques.
La durée de garantie correspond à celle proposée par notre fournisseur. Elle peut varier en fonction des ventes, et ne peut en aucun cas bénéficier d’extension. Si vous rencontrez un dysfonctionnement avec un produit soumis à une garantie, nous vous invitons à nous le signaler.
Nous vous indiquerons la marche à suivre :
- En vous communiquant les coordonnées d’un centre agréé,
- En vous proposant de vous adresser à des points de vente du fabricant (muni de votre facture d’achat champsdor.com / Les Champs d'Or),
- En vous demandant de nous retourner le produit.
Vous avez également la possibilité de contacter notre Service de Relations Clientèle par téléphone au numéro 01.40.76.02.02 (appel gratuit passé depuis un poste fixe box Internet). champsdor.com est fermé le samedi et le dimanche. Afin de faire valoir votre garantie, il sera nécessaire de vous munir de la facture champsdor.com / Les Champs d'Or ainsi que la carte de garantie du fabricant.